亚马逊近日宣布，其在移动应用中推出的“听取要点”（Hear the Highlights）AI功能已获得重大升级，现在支持用户直接向AI生成的购物专家进行实时问答。
去年，亚马逊首次推出了“听取要点”功能，通过AI生成的产品摘要音频帮助用户快速了解商品。此前，这些音频总结基于固定的脚本。而现在，对话内容可以根据用户的口头或文字提问进行动态调整。
亚马逊表示，“听取要点”功能现已覆盖其移动应用中的“数百万种产品”。用户在支持该功能的商品详情页图像下方会看到一个专属按钮，点击后将播放一段时长通常为一到两分钟的AI生成音频片段。
这些录音由一位“主持人”和一位“专家”共同呈现，他们会讨论产品的各项特点。此次更新的核心在于用户能够中断AI播报员进行提问。在音频播放期间，点击弹出窗口中的“举手”图标，然后通过输入文字或使用麦克风按钮说出问题。AI主持人将会在其原有脚本的段落之间巧妙地插入并回答用户的问题，随后继续完成其原始叙述。
一项测试中，用户针对一款入门级唱片机询问了其是否支持78 RPM唱片以及黑胶唱片在数字流媒体时代的角色。AI专家给出了详细答复：“关于第一个问题，不支持。这款唱片机仅支持33和45转速的唱片，因此无法播放78转。至于黑胶唱片在流媒体时代的存在意义，消费者对此讨论很多。这并非关乎便利性，而是关于体验。人们提及音质的‘温暖感’、放置唱片的仪式感，以及重新发现尘封多年专辑的乐趣。有客户表示这唤起了美好的回忆，它提供了一种与音乐连接的不同方式。”
这项实时问答功能目前已在美国地区的iOS和Android版亚马逊购物应用中向用户开放。