医疗保健和生命科学（HCLS）机构在理赔处理和转诊协调等关键工作流中，长期依赖于重复且繁琐的基于浏览器的手动操作。虽然智能体 AI（Agentic AI）可以自动化这些流程，但由于《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）的合规性限制，以往在涉及电子受保护健康信息（ePHI）的场景中，AI Agent 的采用受到了极大限制。
现在，Amazon Nova Act 已正式符合 HIPAA 资格。这意味着开发者可以部署自主、基于浏览器的 AI Agent，在符合合规要求的前提下，自动化处理涉及 ePHI 的复杂医疗工作流。
Amazon Nova Act 是一项 AWS 服务，旨在构建和管理可靠的 AI Agent 集群，以实现大规模生产级 UI 工作流的自动化。该服务能在浏览器中完成重复性的 UI 任务，并在必要时将控制权移交给人类主管。此外，Nova Act 能够通过 API 调用、远程模型上下文协议（MCP）或 Strand Agents 等框架与外部工具集成。开发者可以结合自然语言的灵活性与 Python 代码来定义工作流逻辑。
对于医疗机构而言，这意味着 AI 模型可以代替人工进行网站导航、表单填写、信息提取以及跨系统的多步操作。具体应用场景包括：在医疗服务方和支付方门户之间自动化预约调度、保险验证和预先授权；在支付方网站上检查理赔状态、提交申诉并跟踪报销，无需人工干预；以及在不同服务商之间发送并跟踪转诊信息，从多个系统中收集数据进行合规性报告。
根据 AWS 责任共担模型，AWS 负责底层基础设施的安全，而客户则负责配置相应的控制措施以实现 HIPAA 合规。要在 HIPAA 环境中使用 Nova Act，用户需通过 AWS 管理控制台执行 BAA 协议，并参考服务文档配置 AWS Identity and Access Management (IAM) 等安全访问控制。
